目前來說，幾乎所有的銀行都會(huì)有銀行排隊(duì)機(jī)對于客戶給予排隊(duì)功能的服務(wù)，通過這種方式，可以使得銀行的業(yè)務(wù)操作變得更加有秩序，并且相關(guān)人員能夠更加自覺地按照要求進(jìn)行排隊(duì)，使整個(gè)工作的效率也得到了提高。總的來說，銀行排隊(duì)機(jī)的功能和作用包括以下幾個(gè)方面。

一、取號及查詢統(tǒng)計(jì)功能

每當(dāng)用戶進(jìn)入銀行的服務(wù)大廳的時(shí)候，首先第一件事就是在銀行排隊(duì)機(jī)上面取號，如果有必要的話，還可以在上面查詢相關(guān)的排隊(duì)信息。并且一般有口碑的銀行排隊(duì)機(jī)都是觸摸屏自助的方式，非常的方便，如果想要了解更多的情況，也可以向咨詢員進(jìn)行咨詢，并打印排隊(duì)號票。

二、語音提示功能

由于銀行排隊(duì)機(jī)的語音叫號的功能，所以在進(jìn)行操作的過程當(dāng)中，工作人員可以通過相應(yīng)的軟件只要按一下鍵盤上的設(shè)置鍵就可以對客戶進(jìn)行叫號，非常的方便。并且銀行排隊(duì)機(jī)的相關(guān)系統(tǒng)還可以設(shè)置單語或者雙語進(jìn)行語音播報(bào)，同時(shí)還能夠通過LED顯示屏和其它視頻顯示設(shè)備顯示票號。

三、管理功能

因?yàn)殂y行排隊(duì)機(jī)自動(dòng)會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以非常的方便對于排隊(duì)管理，因此和實(shí)際的事物聯(lián)系起來能夠方便窗口的靈活安排，并且性價(jià)比高的銀行排隊(duì)機(jī)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的需要來對叫號規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。因此能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)分類排隊(duì)管理，同時(shí)還能夠?qū)ο嚓P(guān)的業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和安排，能夠?qū)崿F(xiàn)多種業(yè)務(wù)代理作用，可以隨意定義所代理的業(yè)務(wù)類型。

以上就是銀行排隊(duì)機(jī)的功能和作用，是包括的幾個(gè)方面，此外，還擁有業(yè)務(wù)窗口拓展作用。銀行排隊(duì)機(jī)可以按照需要進(jìn)行增減，并且還擁有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移作用若當(dāng)前柜臺(tái)不能辦理某一業(yè)務(wù)時(shí)可以將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他窗口，在特殊需要的情況下，可以呼叫一個(gè)指定的號碼到相應(yīng)窗口辦理。